TROCA e DEVOLUÇÕES

Como realizar sua troca/devolução

A Loja LITTLE NIK ATELIÊ DE MODA BEBÊ, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra se houver erro da loja, e sem o valor do frete caso a loja tenha enviado o produto como descrito no pedido). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para  atelienik@outlook.com.br , informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará uma nova etiqueta para a postagem de devolução que deverá ser feita em qualquer agência dos correios.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Estamos prontos para lhe atender em nossos canais, caso reste alguma dúvida, acesse o Central de Atendimento:

whatsapp: (11) 975617679
email: atelienik@outlook.com.br
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Nosso horário de atendimento é de:
Seg. a sex. das 8h às 21h
Sábado ,Domingo e Feriados 8 as 18hs

Um abraço,

Equipe Little Nik Ateliê de Moda Bebê